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3. ATENCIÓN AL USUARIO.

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación, puede dirigirse al Servicio de Atención al Usuario, por cualquiera de los siguientes medios:

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Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección de correo electrónico arriba indicado. Puede solicitarlas aquí http://aplicacio.consum.gencat.cat/empreses/tinformem/fulls_oficials/index_es.html

El Servicio de Atención al Cliente de JORDI CRUZ Online, atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.

4. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES.

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